Notre approche
Comment nous travaillons
01
Premier contact et évaluation
Nous échangeons par courriel ou par téléphone pour comprendre la situation du ménage, la commune d'arrivée, la date d'installation et les préoccupations principales.
02
Proposition de formule adaptée
Nous recommandons la formule qui correspond le mieux à la situation, sans forcer le choix vers un niveau supérieur si ce n'est pas utile.
03
Séance(s) et documents remis
Chaque séance est suivie d'un résumé écrit. Dans les formules prolongées, un tableau de bord partagé maintient le suivi entre les réunions.
Formule 1 · CHF 115
Orientation au rythme quotidien
Une séance de quatre-vingt-dix minutes qui couvre le fonctionnement réel de la journée et de la semaine en Suisse. La plupart des nouveaux arrivants sont surpris bien davantage par le rythme que par les formalités.
Sujets abordés : plages d'ouverture des commerces et bureaux y compris la fermeture de midi dans les petites communes, observation du dimanche et des jours fériés, heures de silence inscrites dans les règlements d'immeuble, timing des livraisons et artisans, culture du rendez-vous et ponctualité.
- Tableau de rythme pour votre commune (1 page)
- Calendrier cantonal des jours fériés pour l'année à venir
- Résumé écrit remis dans les 48 heures
- Disponible en présentiel ou par vidéo
Convient particulièrement à
Ménages qui viennent d'arriver ou qui arrivent dans les deux prochains mois. Idéal aussi pour les familles qui ont senti les premières incompréhensions sans savoir les nommer.
Formule 2 · CHF 285
Orientation à la vie en immeuble
Une visite de deux heures centrée sur les usages et règles qui gouvernent la vie en immeuble collectif. Un domaine où les attentes tacites sont nombreuses et où les malentendus s'installent rapidement si personne ne les explique.
Contenu : rôle de la gérance et du concierge, fonctionnement du système de réservation de la buanderie, allocation des espaces communs (cave, vélos, jardin), contenu habituel du règlement de maison, déroulement d'une assemblée de locataires.
- Visite physique des espaces communs de l'immeuble
- Lexique français des termes d'immeuble (1 page)
- Introduction au concierge si disponible et volontaire
- Résumé écrit remis dans les 48 heures
Convient particulièrement à
Ménages qui emménagent dans un immeuble pour la première fois, ou qui viennent d'une culture où la vie en appartement collectif fonctionne différemment.
Formule 3 · CHF 795
Compagnon d'installation prolongé
Un dispositif de continuité sur six mois, pour les ménages dont l'installation est complexe — deux adultes actifs, des proches âgés qui rejoignent le foyer, ou une logistique domestique qui demande une coordination soutenue.
Le dispositif comprend six réunions mensuelles de deux heures chacune, l'accompagnement à huit rendez-vous extérieurs (avec présence d'interprétation si nécessaire), des résumés écrits après chaque réunion, un tableau de bord partagé mis à jour entre les séances, des notes saisonnières, et un dossier de clôture. Les questions qui relèvent d'un professionnel réglementé sont identifiées et orientées.
- 6 réunions de 2 heures (mensuel)
- Accompagnement à 8 rendez-vous extérieurs
- Tableau de bord partagé en continu
- Notes saisonnières (4 fois par an)
- Dossier final de clôture
Convient particulièrement à
Ménages avec logistique complexe, proches âgés, ou deux adultes qui reprennent une activité professionnelle et disposent de peu de temps pour gérer l'installation en parallèle.
Tarifs en CHF
Choisir la bonne formule
Formule 1
Rythme quotidien
CHF 115
- 1 séance de 90 min
- Tableau de rythme commune
- Calendrier jours fériés
- Résumé écrit
Formule 2
Vie en immeuble
CHF 285
- 1 visite de 2 h sur place
- Lexique termes d'immeuble
- Introduction concierge
- Résumé écrit
Formule 3 · Recommandée
Compagnon prolongé
CHF 795
- 6 mois · 6 réunions de 2 h
- 8 accompagnements extérieurs
- Tableau de bord partagé
- Notes saisonnières + dossier final
Paiement par virement bancaire en CHF. Échelonnement en deux versements disponible pour la Formule 3.
Standards communs
Ce qui s'applique à toutes les formules
Confidentialité des échanges
Les informations partagées en séance ne sont jamais transmises à des tiers sans accord explicite du ménage.
Résumé écrit systématique
Chaque séance produit un document remis dans les 48 heures. Rien n'est laissé au seul souvenir oral.
Orientation vers les professionnels
Toute question relevant d'un domaine réglementé est identifiée et renvoyée vers le professionnel compétent.
Ponctualité des livraisons
Les résumés et documents sont remis dans les délais annoncés. Nous appliquons à nos propres engagements les normes que nous expliquons.
Séances en français
Toutes les séances, tous les documents et toutes les communications se font en français, sans passer par un intermédiaire.
Information vérifiée et locale
Nos contenus sont mis à jour régulièrement. Ce qui vaut dans une commune est distingué de ce qui vaut dans une autre.
Prochaine étape
Quelle formule vous correspond ?
Écrivez-nous en décrivant votre situation — commune, date d'arrivée, composition du ménage — et nous vous proposons la formule la plus adaptée, sans engagement.
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