Notre histoire
D'où vient Basselune
Basselune est né d'une conversation autour d'une table de cuisine à Zurich, quelques mois après qu'une famille francophone avait manqué un délai important — non par négligence, mais parce que personne ne lui avait expliqué que certaines administrations ferment entre midi et deux, même en semaine.
Nous avons constaté qu'il existait des services pour les expatriés à revenus élevés, et des services pour les personnes en difficulté administrative. Entre les deux, la majorité des ménages francophones qui arrivent en Suisse se débrouillait seule, avec des informations glanées en ligne, souvent incomplètes ou déjà périmées.
Notre réponse a été simple : un service de terrain, en français, qui transmet le fonctionnement réel du quotidien suisse sans habiller les choses. Des séances concrètes, des documents à garder, et un interlocuteur qui connaît les usages canton par canton.
Notre mission
Ce que nous faisons
Basselune propose des orientations pratiques sur la vie quotidienne en Suisse. Nous couvrons le rythme de la journée et de la semaine, les règles de la vie en immeuble collectif, et l'accompagnement dans la durée pour les ménages dont l'installation est complexe.
Nous ne remplaçons pas les professionnels réglementés. Nous aidons à comprendre le contexte dans lequel ils opèrent, à formuler les bonnes questions et à ne pas être pris de court par des usages qui paraissent évidents pour les résidents de longue date.
Notre cadre géographique principal est le canton de Zurich, avec une connaissance des communes de l'agglomération. Les séances à distance permettent d'accompagner des ménages dans d'autres cantons francophones.
L'équipe
Les personnes derrière Basselune
Claire Mermod
Fondatrice, orientation quotidienne
Arrivée de Lyon il y a onze ans, Claire a passé les cinq premières années à documenter les décalages entre la vie française et la vie suisse. Ces notes sont à l'origine des premières séances de Basselune.
Thomas Pelloux
Accompagnement prolongé
Thomas coordonne les formules de suivi sur six mois. Genevois d'origine installé à Zurich depuis sept ans, il maîtrise les nuances entre pratiques zurichoises et romandes.
Sophie Barraud
Orientation vie en immeuble
Sophie a travaillé pendant six ans au sein d'une régie immobilière zurichoise avant de rejoindre Basselune. Elle conduit les séances d'orientation à la vie en immeuble collectif.
Nos engagements
Comment nous travaillons
Résumé écrit après chaque séance
Nous ne comptons pas sur la mémoire. Chaque séance donne lieu à un document remis dans les 48 heures, que le ménage conserve et peut relire à n'importe quel moment.
Périmètre clairement défini
Nous n'exerçons aucune activité réglementée. Dès qu'une question touche au droit, à la fiscalité ou à la santé, nous l'identifions comme telle et orientons vers le professionnel approprié.
Confidentialité des échanges
Les informations partagées lors des séances restent strictement dans le cadre de la relation avec le ménage concerné. Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans accord explicite.
Connaissance de terrain
Nos informations sur les usages locaux sont vérifiées et mises à jour régulièrement. Ce qui vaut pour Zurich ne vaut pas nécessairement pour une commune voisine, et nous le signalons.
Langue française adaptée
Toutes nos communications sont en français, avec un soin particulier pour le vocabulaire propre à la Suisse romande et aux administrations zurichoises bilingues.
Retour possible sous 48 h
Pour les ménages en Compagnon prolongé, une question posée entre deux réunions reçoit une réponse écrite dans les deux jours ouvrés.
Notre savoir-faire
La connaissance du quotidien suisse, mise au service des nouveaux arrivants
Le quotidien suisse est organisé autour d'une série de conventions que les résidents de longue date appliquent sans y penser. Les plages d'ouverture des commerces, les fermetures dominicales, les heures de silence inscrites dans les règlements d'immeuble, le rôle du concierge dans la vie collective — autant d'éléments qui ne figurent dans aucun guide d'installation officiel, mais qui déterminent la qualité des premières semaines sur place.
Basselune travaille avec des ménages de profils variés : des familles avec enfants en âge scolaire, des couples dont les deux membres reprennent une activité professionnelle, des personnes âgées qui rejoignent un enfant déjà établi, ou encore des petits ménages qui s'installent pour la première fois dans un appartement en immeuble collectif après des années en maison individuelle. Chaque situation appelle une lecture différente du même environnement.
Notre travail consiste à transmettre cette lecture avec précision, dans une langue accessible, sans simplifier ce qui mérite d'être compris dans sa complexité. Le document remis après chaque séance fait partie intégrante de cet engagement : ce que nous expliquons doit pouvoir être relu trois mois plus tard et rester utile.
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Parlons de votre installation
Écrivez-nous en quelques lignes : votre commune d'arrivée, la composition de votre ménage, et ce qui vous préoccupe le plus en ce moment. Nous vous répondons avec une proposition adaptée.
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